Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99slo

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99slo" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền 99slo.net cùng các tên miền liên kết chính thức.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 99slo.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn, bàn chơi và các tính năng đặt cược khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên 99slo.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 99slo từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của 99slo.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Dịch vụ của 99slo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ tuổi đều bị nghiêm cấm sử dụng nền tảng. 99slo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên 99slo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc thông qua người thứ ba — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. 99slo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99slo. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Điều 3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

99slo chỉ chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán nội địa đã được xét duyệt, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

3.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần. Hạn mức tối đa có thể áp dụng tuỳ theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn theo từng cấp bậc.

3.3. Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, hoặc khi tổng số tiền rút vượt mức quy định, 99slo có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh chụp CCCD/Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính.

3.4. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 30 phút đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tuỳ thuộc vào thời điểm giao dịch và chính sách của ngân hàng đối tác.

Điều 4 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

4.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng, ưu đãi và hoàn tiền được cấp bởi 99slo đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

4.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi đều bị nghiêm cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc phối hợp với người khác để thao túng kết quả khuyến mãi.

4.3. Quyền sửa đổi và thu hồi

99slo bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến tiền thưởng được cấp sai, 99slo có quyền thu hồi số tiền thưởng đó và điều chỉnh số dư tài khoản tương ứng.

Điều 5 Quy Tắc Trò Chơi

Các trò chơi trên 99slo vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố công khai trong phần hướng dẫn của mỗi game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi chơi, 99slo sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền hoặc hủy vòng cược tùy theo tình huống cụ thể, dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận.
• Nếu có sự không nhất quán giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được coi là kết quả chính xác và có giá trị ràng buộc.
• Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin game. 99slo cam kết duy trì RTP theo đúng thông số đã công bố.

Điều 6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99slo:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) để trục lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ kỹ thuật 99slo.
• Rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào có liên quan đến hoạt động phi pháp thông qua tài khoản 99slo.
• Mạo danh nhân viên 99slo hoặc đại diện bất kỳ bên liên quan nào để lừa đảo người dùng khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Cố tình cung cấp thông tin gian dối trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại.

Điều 7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

99slo có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng còn lại có thể bị tịch thu tuỳ theo mức độ vi phạm. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và kiểm tra tuân thủ.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ 99slo được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 99slo không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng — đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc đối tác phân phối nội dung.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 99slo đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 99slo — một văn bản pháp lý độc lập và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của 99slo:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với hệ thống sao lưu và phục hồi định kỳ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99slo.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

99slo cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và đặt cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Người chơi nên đặt ra giới hạn cá nhân rõ ràng và tuân thủ nghiêm túc.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7.
• Kiểm soát thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng có phiên chơi kéo dài liên tục.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí.

Điều 11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99slo sẽ được xử lý theo trình tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99slo qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 99slo cam kết phản hồi và nỗ lực giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Hoà giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên có thể đề xuất hoà giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Giải quyết theo pháp luật: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng các phương thức trên, tranh chấp sẽ được đưa ra xử lý theo quy định pháp luật áp dụng.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp là tiếng Việt.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

99slo bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 99slo sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong phần tin tức và cập nhật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.